Statusüberwachung von QryptoPay
Die BeAdmin-Cloud kann überwachen, ob Ihr Server mit QryptoPay korrekt funktioniert. Fällt der Server aus, kann er das in der Regel nicht mehr selbst melden — aber die Cloud bemerkt es: Sie zeigt den Status samt Ausfallhistorie in Ihrem Cloud-Konto und sendet eine E-Mail sowohl bei einem Ausfall als auch bei der Wiederherstellung.
ℹ️ Warum das wichtig ist
Ein Ausfall auf dem Server mit QryptoPay bleibt auch für die Zahlungsannahme unbemerkt: Kunden können einfach nicht mehr bezahlen, und Sie erfahren erst davon, wenn Sie selbst nachsehen. Das Monitoring meldet das Problem fast sofort — Sie können reagieren, bevor Ihre Kunden es bemerken.
Wie es funktioniert
Beim Verbinden der Option auf dem Server mit QryptoPay wählen Sie aus, welche Merchants überwacht werden sollen. Danach prüft die Cloud den Server selbstständig, ohne Ihr Zutun: Server, Panel, das Modul selbst und die Zahlungsseiten der Merchants — jede Minute, die Zahlungsverarbeitung — alle 2 Minuten. Wie oft geprüft wird, lässt sich nicht einstellen — worauf reagiert wird und wie schnell Sie über ein Problem informiert werden, dagegen schon (siehe unten).
Das Monitoring kann Folgendes erkennen:
- der Server ist nicht erreichbar;
- das Panel antwortet nicht;
- interne Dienste des Moduls QryptoPay sind ausgefallen;
- die Zahlungsseite eines Merchants funktioniert nicht;
- Probleme bei der Zahlungsverarbeitung — mehr dazu im nächsten Abschnitt.
Eine Prüfung kann auf unterschiedliche Weise fehlschlagen: Der Server hat gar nicht geantwortet (meist ein Netzwerkproblem), oder er hat mit einem Fehler geantwortet. Das Monitoring unterscheidet diese Fälle, schlägt aber nicht schon wegen einer einzelnen fehlgeschlagenen Prüfung Alarm — der Status wechselt erst zu „Ausfall“, wenn sich das Problem bestätigt.
Schlagen Prüfungen spürbar häufiger fehl, ohne dass es schon zu einem vollständigen Ausfall kommt, zeigt die Cloud den Zwischenstatus „Instabil“ an. Die Schwelle dafür legen Sie selbst in den Empfindlichkeitseinstellungen fest.
Aus „Ausfall“ kommt ein Dienst nicht schon bei der ersten erfolgreichen Prüfung heraus — die Cloud vergewissert sich zunächst, dass der Server wieder stabil antwortet, und sendet erst danach eine Wiederherstellungs-E-Mail. So erhalten Sie kein falsches „alles gut“ mitten in einem noch andauernden Problem.
Bei jedem Dienst in Ihrem Cloud-Konto sehen Sie einen Streifen mit dem Verlauf der letzten Prüfungen — bewegen Sie den Mauszeiger auf ein beliebiges Quadrat (oder verschieben Sie den Tastaturfokus dorthin), um das Ergebnis der jeweiligen Prüfung zu sehen.
Durch diese Verzögerungen kann der Status in der Oberfläche Ihres Cloud-Kontos der Realität etwas hinterherhinken. Die Schaltfläche „Jetzt prüfen“ in Ihrem Cloud-Konto lässt Sie eine Prüfung manuell anstoßen, außerhalb des Zeitplans. Das ist praktisch, wenn Sie den Server bereits wiederhergestellt haben und nicht auf die nächste geplante Prüfung warten möchten, um sich zu vergewissern, dass alles funktioniert.
Schalten Sie das Monitoring aus, oder läuft die Lizenz ab, geht die Ausfallhistorie nicht verloren — sie bleibt in Ihrem Cloud-Konto verfügbar. Sie wird 90 Tage lang gespeichert und danach gelöscht.
Bei Problemen mit der Zahlungsverarbeitung
Im Cloud-Konto kann die Zahlungsverarbeitung den Status „Scanner holt auf“ anzeigen. Meist ist das kein Ausfall: Die Zahlungsverarbeitung holt Verpasstes nach, und solange sie aufholt, werden neue Zahlungen mit Verzögerung bestätigt — eine Aktion ist nicht nötig. Wird der Rückstand nicht kleiner, empfehlen Cloud-Konto und E-Mail, sich an den Support zu wenden.
In anderen Situationen sagen Cloud-Konto und E-Mail Ihnen, was zu tun ist — zum Beispiel:
- Die Zahlungsverarbeitung kommt nicht mehr voran: Neue Zahlungen werden nicht bestätigt. Starten Sie das Modul im Panel neu, und wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an den Support.
- Der Knoten liefert keine aktuellen Blöcke: Prüfen Sie den Knoten in den Moduleinstellungen oder wechseln Sie vorübergehend zum öffentlichen Knoten.
💡 Monero: wenn die öffentliche Node nicht hilft
Bei Monero steht in den Moduleinstellungen die Adresse der Netzwerk-Node — damit fangen Sie an. Kommen nach dem Wechsel zur öffentlichen Node aber weiterhin keine aktuellen Blöcke, liegt es nicht an den Einstellungen: Starten Sie das Modul im Panel neu, und wenn das nicht hilft, wenden Sie sich an den Support.
Empfindlichkeit und Benachrichtigungen
Sowohl im Panel als auch in Ihrem Cloud-Konto — auf derselben Einstellungsseite — können Sie Parameter festlegen, die für den gesamten Server gelten:
- Empfindlichkeit — wie deutlich die Zahl der Ausfälle ansteigen muss, damit die Cloud den Status „Instabil“ anzeigt: „Hoch“ (10%), „Mittel“ (20%, Standard) oder „Niedrig“ (40%). Je höher die Empfindlichkeit, desto früher erfahren Sie von einem Problem — aber auch desto häufiger erhalten Sie Benachrichtigungen zu weniger ernsten Problemen.
- Benachrichtigungskategorie — ob E-Mails nur bei Ausfällen gesendet werden oder auch bei instabilem Betrieb.
💡 Welche Empfindlichkeit wählen
Beobachten Sie es ein bis zwei Wochen und entscheiden Sie dann, welche Option zu Ihnen passt. Je mehr Zahlungen Sie pro Tag verarbeiten, desto höher sollten Sie in der Regel die Empfindlichkeit einstellen: Ein verpasstes Problem kostet mehr, als eine überflüssige Benachrichtigung zu lesen.
Diese Parameter lassen sich im Panel einstellen — QryptoPay → „Einstellungen“ → „Monitoring“ → „Prüfeinstellungen“ — oder in Ihrem Cloud-Konto, auf der Serverseite im Tab „Monitoring“. Es ist dieselbe Einstellung: Eine Änderung an einer Stelle wird sofort auch an der anderen sichtbar.
Benachrichtigungen
Eine E-Mail wird nach folgenden Regeln versendet:
- über einen Ausfall — wir informieren Sie sofort;
- einmalige Ausreißer lösen nichts aus — nur anhaltende Probleme;
- zieht sich ein Problem länger hin, erhalten Sie von Zeit zu Zeit eine E-Mail mit einem Status-Update;
- über die Wiederherstellung — wir informieren Sie immer, auch bei teilweiser Wiederherstellung: Ist ein Teil der Dienste bereits wiederhergestellt und ein anderer noch nicht, listet die E-Mail beides auf.
⚠️ Nicht mit anderen Benachrichtigungen verwechseln
Benachrichtigungen über den Ablauf der Lizenz kommen separat, das Monitoring ist daran nicht beteiligt — die Lizenzlaufzeit ist aber sowohl im Cloud-Konto auf der Monitoring-Seite als auch im entsprechenden Einstellungsbereich des Moduls auf dem Server sichtbar.
Die Benachrichtigung über einen Ausfall geht an die E-Mail-Adresse des Inhabers des Cloud-Kontos, über das die Monitoring-Lizenz erworben wurde. Diese Adresse kann von der E-Mail-Adresse abweichen, die in den Benachrichtigungen des Moduls selbst angegeben ist (siehe E-Mail-Benachrichtigungen in QryptoPay einrichten).
In folgenden Fällen erhalten Sie keine Benachrichtigung:
- bei einem geplanten Update des Panels;
- wenn die Zahlungsseite des Merchants absichtlich deaktiviert oder der Merchant selbst von der Überwachung ausgenommen wurde;
- wenn im Modul noch keine Netzwerke zur Zahlungsannahme konfiguriert sind;
- wenn Sie das Monitoring selbst deaktiviert haben.
Monitoring verbinden
Monitoring ist eine kostenpflichtige Lizenzoption. Sie wird für jeden Server separat erworben, erlaubt innerhalb dieses Servers aber die Überwachung mehrerer Merchants gleichzeitig (wie Sie eine Lizenzoption hinzufügen, siehe Lizenz verwalten).
💡 Die Option bleibt bezahlt
Das Deaktivieren des Monitorings stoppt nur die Prüfungen selbst, hebt aber die gekaufte Lizenzoption nicht auf — sie bleibt bis zum Ende der Laufzeit aktiv und bezahlt.
Sie können das Monitoring auf eine der folgenden Arten zur Lizenz hinzufügen:
- im Cloud-Konto — auf der Serverseite, Registerkarte „Monitoring“;
- im Panel — QryptoPay → „Einstellungen“ → „Monitoring“.
Wechseln Sie nach der Bezahlung der Lizenz auf dem Server zum Bereich QryptoPay → „Einstellungen“ → „Monitoring“, prüfen Sie, ob das Monitoring aktiviert ist, wählen Sie die Merchants aus, die überwacht werden sollen, und legen Sie Empfindlichkeit und Benachrichtigungskategorie nach Ihren Wünschen fest.