Statusüberwachung von QryptoPay
Die BeAdmin-Cloud kann überwachen, ob Ihr Server mit QryptoPay korrekt funktioniert. Fällt der Server aus, kann er das in der Regel nicht mehr selbst melden — aber die Cloud bemerkt es: Sie zeigt den Status samt Ausfallhistorie in Ihrem Cloud-Konto und sendet eine E-Mail bei einem Ausfall sowie bei der Wiederherstellung.
ℹ️ Warum das wichtig ist
Ein Ausfall auf dem Server mit QryptoPay bleibt auch für die Zahlungsannahme unbemerkt: Kunden können einfach nicht mehr bezahlen, und Sie erfahren erst davon, wenn Sie selbst nachsehen. Das Monitoring meldet das Problem fast sofort — Sie können reagieren, bevor Ihre Kunden es bemerken.
Wie es funktioniert
Beim Verbinden der Option auf dem Server mit QryptoPay wählen Sie aus, welche Merchants überwacht werden sollen. Die Cloud fragt den Server alle 5 Minuten ab und sendet bei einem Ausfall eines der Dienste eine Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse.
Das Monitoring kann Folgendes erkennen:
- der Server ist nicht erreichbar;
- das BeAdmin-Panel antwortet nicht;
- das Modul kann Zahlungen nicht annehmen oder verarbeiten;
- interne Dienste des Moduls QryptoPay sind ausgefallen;
- die Zahlungsseite des Merchants funktioniert nicht.
Das Monitoring erfasst einen Ausfall sofort, aber die Benachrichtigung per E-Mail wird erst nach der dritten fehlgeschlagenen Prüfung in Folge versendet — bei einem Intervall von 5 Minuten sind das etwa 10 Minuten ab dem ersten Ausfall. Dadurch schlägt das Monitoring nicht wegen möglicher einmaliger Netzwerkstörungen oder Verbindungsverzögerungen zu Ihrem Server Alarm.
Auch ein problematischer Dienst gilt erst nach der zweiten erfolgreichen Prüfung in Folge als wiederhergestellt — weitere rund 5 Minuten. Das Prinzip ist dasselbe: Das Monitoring benachrichtigt Sie über die Wiederherstellung nur, wenn der Dienst tatsächlich wieder funktioniert, und nicht bei einem Wechsel zwischen Wiederherstellung und Ausfall.
Durch diese Verzögerungen kann der Status in der Oberfläche des Cloud-Kontos etwas hinter der Realität zurückbleiben. Die Schaltfläche «Jetzt prüfen» im Cloud-Konto lässt Sie eine Prüfung manuell außerhalb des Zeitplans anstoßen. Das ist nützlich, wenn Sie den Server bereits wiederhergestellt haben und nicht auf die nächste planmäßige Prüfung warten möchten, um sich zu vergewissern, dass alles funktioniert.
Wird das Monitoring deaktiviert oder läuft die Lizenz ab, geht die Ausfallhistorie nicht verloren — sie bleibt im Cloud-Konto abrufbar. Sie wird 90 Tage lang gespeichert und danach gelöscht.
Benachrichtigungen
Eine E-Mail wird versendet, sobald ein Ausfall eines der Dienste bestätigt ist oder die Dienste wiederhergestellt sind; ist ein Teil der Dienste wiederhergestellt und ein anderer noch nicht, erhalten Sie eine E-Mail zur teilweisen Wiederherstellung mit der Liste der wiederhergestellten und der noch problematischen Dienste.
In folgenden Fällen erhalten Sie keine Benachrichtigung:
- bei einem geplanten Update des Panels;
- wenn die Zahlungsseite des Merchants absichtlich deaktiviert oder der Merchant selbst von der Überwachung ausgenommen wurde;
- wenn im Modul noch keine Netzwerke zur Zahlungsannahme konfiguriert sind;
- wenn Sie das Monitoring selbst deaktiviert haben.
⚠️ Nicht mit anderen Benachrichtigungen verwechseln
Benachrichtigungen über den Ablauf der Lizenz kommen separat, das Monitoring ist daran nicht beteiligt — die Lizenzlaufzeit ist aber sowohl im Cloud-Konto auf der Monitoring-Seite als auch im entsprechenden Einstellungsbereich des Moduls auf dem Server sichtbar.
Die Benachrichtigung über einen Ausfall geht an die E-Mail-Adresse des Inhabers des Cloud-Kontos, über das die Monitoring-Lizenz erworben wurde. Diese Adresse kann von der E-Mail-Adresse abweichen, die in den Benachrichtigungen des Moduls selbst angegeben ist (siehe E-Mail-Benachrichtigungen in QryptoPay einrichten).
ℹ️ Eine Benachrichtigung pro Ausfall
Für jeden Ausfall erhalten Sie eine Benachrichtigung über seinen Beginn und eine über seine Behebung — Wiederholungen im Stil «läuft immer noch nicht» gibt es nicht.
Monitoring verbinden
Monitoring ist eine kostenpflichtige Lizenzoption. Sie wird für jeden Server separat erworben, erlaubt innerhalb dieses Servers aber die Überwachung mehrerer Merchants gleichzeitig (wie Sie eine Lizenz aktivieren, siehe Lizenz verwalten).
💡 Die Option bleibt bezahlt
Das Deaktivieren des Monitorings stoppt nur die Prüfungen selbst, hebt aber die gekaufte Lizenzoption nicht auf — sie bleibt bis zum Ende der Laufzeit aktiv und bezahlt.
Sie können das Monitoring auf eine der folgenden Arten zur Lizenz hinzufügen:
- im Cloud-Konto — auf der Serverseite, Registerkarte «Monitoring»;
- im Panel — QryptoPay → «Einstellungen» → «Monitoring».
Wechseln Sie nach der Bezahlung der Lizenz auf dem Server zum Bereich QryptoPay → «Einstellungen» → «Monitoring», prüfen Sie, ob das Monitoring aktiviert ist, und wählen Sie die Merchants aus, die überwacht werden sollen.